Política de Privacidade

A IDSR disponibiliza um canal de comunicação para dúvidas, solicitações e exercício de direitos relacionados a dados pessoais:

Encarregado (DPO/LGPD): por atuarmos como agente de tratamento de pequeno porte (MEI), não somos obrigados a indicar encarregado, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, mantendo este canal de atendimento ao titular.

Coletamos dados pessoais de acordo com sua interação com os Serviços:

Usamos dados pessoais para:

• Fornecer, operar e melhorar os Serviços
• Criar e gerenciar sua conta, autenticar acessos e manter a sessão
• Processar solicitações e prestar suporte
• Enviar comunicações administrativas e técnicas (ex.: avisos de segurança, mudanças relevantes, manutenção)
• Analisar uso e tendências para melhorias de performance e usabilidade (incluindo analytics)
• Cumprir obrigações legais/regulatórias e exercer direitos em processos, quando necessário

Importante: a IDSR não vende dados pessoais.

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para:

• Prestação do serviço por fornecedores e subprocessadores (ex.: hospedagem, monitoramento, analytics, envio de e-mails, infraestrutura)
• Cumprimento legal (ordem judicial, autoridade competente)
• Segurança e prevenção a fraudes/abuso, quando aplicável

Quando utilizamos fornecedores, adotamos medidas contratuais e organizacionais para proteção dos dados.

Podemos utilizar provedores que armazenam/processam dados fora do Brasil (por exemplo, serviços de nuvem e analytics). Nesses casos, adotamos medidas para assegurar nível adequado de proteção e segurança, conforme a LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, que podem incluir: criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso, logs de auditoria, monitoramento e backups.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente isento de riscos. Em caso de incidente relevante, adotaremos medidas de resposta e comunicações cabíveis conforme a LGPD e regulamentações aplicáveis.

Armazenamos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo: manutenção dos Serviços, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, resolução de disputas e exercício regular de direitos. Após os prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando possível.

Usamos cookies para:

• Manter o funcionamento e a segurança do site/plataforma
• Lembrar preferências
• Medir tráfego e uso (ex.: Google Analytics)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento dos Serviços.

Você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação de tratamento e acesso
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade (quando aplicável)
• Informações sobre compartilhamentos
• Revogação de consentimento (quando o tratamento depender de consentimento)

Para exercer seus direitos: privacidade@idsr.com.br

Assunto sugerido: "LGPD – Solicitação do Titular".

Os Serviços não são direcionados a menores de idade. Caso identifiquemos tratamento inadequado, adotaremos medidas para correção e/ou exclusão conforme aplicável.

Nosso chat utiliza IA (Google Gemini) para atendimento personalizado. Coletamos mensagens, informações da empresa e metadados para fornecer respostas, recomendar soluções e melhorar o serviço. Dados são criptografados, retidos por até 24 meses e podem ser anonimizados para treinamento de IA.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, comunicaremos por meios razoáveis (por exemplo, aviso no site e/ou e-mail, quando aplicável). A versão vigente estará sempre nesta página.

Para dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais: